Algemene voorwaarden

1. Definities
2. Toepasselijkheid
3. De Dienst
4. Account en registratie
5. Gebruik van de Dienst
6. Prijzen en betaling
7. Looptijd en opzegging
8. Beschikbaarheid en onderhoud
9. Jouw gegevens en die van je klanten
10. Verwerking van persoonsgegevens
11. Intellectueel eigendom
12. Aansprakelijkheid
13. Overmacht
14. Wijzigingen
15. Slotbepalingen

Artikel 1 — Definities

• LeadGrip (ook "wij"): de aanbieder van de Dienst, [bedrijfsnaam], gevestigd te [vestigingsplaats], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer].
• Gebruiker (ook "jij"): de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, of de rechtspersoon, die een Account heeft aangemaakt.
• Dienst: de online software van LeadGrip waarmee Gebruikers intake-formulieren kunnen aanmaken en delen, aanvragen kunnen ontvangen en beheren, en offertes kunnen opstellen, inclusief alle bijbehorende functionaliteit.
• Account: het persoonlijke account van de Gebruiker dat toegang geeft tot de Dienst.
• Eindklant: de persoon die via een formulier van de Gebruiker gegevens invult.
• Klantgegevens: alle gegevens die Eindklanten via de formulieren van de Gebruiker invullen, waaronder contactgegevens, antwoorden en foto's.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Dienst en op alle overeenkomsten tussen LeadGrip en de Gebruiker.

2.2. De Dienst is uitsluitend bedoeld voor zakelijk gebruik. Door een Account aan te maken verklaar je te handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.

2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele eigen (inkoop)voorwaarden van de Gebruiker worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — De Dienst

3.1. LeadGrip biedt de Dienst aan als online software ("software as a service"). Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

3.2. Beta-fase: de Dienst bevindt zich momenteel in een testfase ("beta"). Dit betekent dat functionaliteit kan wijzigen, worden toegevoegd of worden verwijderd, en dat de Dienst fouten kan bevatten. De Dienst wordt tijdens de beta-fase aangeboden "zoals hij is" (as is), zonder enige garantie ten aanzien van werking, beschikbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.

3.3. LeadGrip mag de Dienst doorlopend aanpassen en verbeteren. Wezenlijke beperkingen van de kernfunctionaliteit kondigen we waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aan.

3.4. LeadGrip is een hulpmiddel bij het verzamelen van aanvragen en het opstellen van offertes. De Gebruiker blijft zelf volledig verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid en nakoming van zijn offertes, prijzen en overeenkomsten met Eindklanten. Automatisch berekende richtprijzen zijn indicatief en binden LeadGrip op geen enkele wijze.

Artikel 4 — Account en registratie

4.1. Voor gebruik van de Dienst is een Account nodig. Je staat ervoor in dat de gegevens die je bij registratie opgeeft juist en volledig zijn.

4.2. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens. Alles wat via jouw Account gebeurt, wordt aan jou toegerekend. Vermoed je misbruik van je Account, meld dit dan direct.

4.3. LeadGrip mag een registratie weigeren of een Account opschorten of beëindigen bij (een redelijk vermoeden van) misbruik, fraude of strijd met deze voorwaarden.

Artikel 5 — Gebruik van de Dienst

5.1. Je gebruikt de Dienst alleen voor het doel waarvoor hij is bedoeld: het verzamelen en beheren van aanvragen voor je eigen onderneming.

5.2. Het is niet toegestaan om:

• de Dienst te gebruiken voor onrechtmatige, misleidende of strafbare doeleinden, waaronder spam of phishing;
• inbreuk te maken op rechten van derden, waaronder privacy- en intellectuele-eigendomsrechten;
• de werking van de Dienst te verstoren, te omzeilen of te overbelasten, of beveiligingsmaatregelen te doorbreken;
• de Dienst door te verkopen of aan derden ter beschikking te stellen zonder schriftelijke toestemming van LeadGrip;
• via de formulieren gegevens uit te vragen die daarvoor kennelijk niet bedoeld zijn, zoals medische gegevens, BSN-nummers of betaalgegevens.

5.3. Bij overtreding mag LeadGrip het Account opschorten of beëindigen, zo nodig zonder voorafgaande waarschuwing, zonder dat LeadGrip tot enige schadevergoeding of restitutie gehouden is.

5.4. Voor het gebruik geldt een fair-use-principe: onbeperkt gebruik binnen wat redelijkerwijs past bij een normale bedrijfsvoering. Bij excessief gebruik dat de Dienst voor anderen verstoort, nemen we eerst contact op.

Artikel 6 — Prijzen en betaling

6.1. Tijdens de beta-fase is het gebruik van de Dienst gratis. LeadGrip kondigt de overgang naar een betaald abonnement minimaal 30 dagen van tevoren aan via e-mail of in de Dienst.

6.2. Na de beta-fase geldt het op dat moment gecommuniceerde abonnementstarief. Genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

6.3. Je zit nergens aan vast: als je na de beta-fase niet wilt betalen, kun je je Account kosteloos beëindigen. Er ontstaat nooit automatisch een betaalverplichting zonder dat je daar uitdrukkelijk mee hebt ingestemd.

6.4. LeadGrip mag prijzen wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen vóór de wijziging ingaat.

6.5. Bij niet-tijdige betaling mag LeadGrip de toegang tot de Dienst opschorten nadat je een herinnering hebt ontvangen en een redelijke termijn om alsnog te betalen.

Artikel 7 — Looptijd en opzegging

7.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.

7.2. Een betaald abonnement is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende abonnementsperiode. Er geldt geen opzegtermijn van langer dan één maand en er zijn geen opzegkosten.

7.3. Na beëindiging heb je 30 dagen de tijd om je gegevens (aanvragen, klantgegevens) te exporteren. Daarna mag LeadGrip het Account en de bijbehorende gegevens verwijderen.

7.4. LeadGrip mag de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van twee maanden, bijvoorbeeld als de Dienst wordt stopgezet. Vooruitbetaalde bedragen voor de periode na beëindiging worden dan terugbetaald.

Artikel 8 — Beschikbaarheid en onderhoud

8.1. LeadGrip spant zich in om de Dienst zo goed en continu mogelijk aan te bieden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.

8.2. LeadGrip mag de Dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates of beveiliging. Gepland onderhoud met merkbare impact kondigen we waar mogelijk vooraf aan en plannen we zoveel mogelijk buiten kantooruren.

8.3. LeadGrip maakt regelmatig back-ups ten behoeve van de continuïteit van de Dienst. Dit ontslaat de Gebruiker niet van de eigen verantwoordelijkheid om belangrijke gegevens zelf te exporteren en te bewaren.

Artikel 9 — Jouw gegevens en die van je klanten

9.1. Alle Klantgegevens die via jouw formulieren binnenkomen zijn en blijven van jou. LeadGrip claimt daar geen enkel eigendomsrecht op en gebruikt Klantgegevens uitsluitend om de Dienst aan jou te leveren. LeadGrip verkoopt of verhuurt Klantgegevens nooit aan derden.

9.2. Jij bent er als ondernemer zelf voor verantwoordelijk dat je Klantgegevens rechtmatig verzamelt en gebruikt, dat je Eindklanten correct informeert (bijvoorbeeld met een eigen privacyverklaring op je website) en dat je voldoet aan de wetgeving die op jou van toepassing is.

9.3. Jij bepaalt zelf de inhoud van je formulieren, offertes en huisstijl. Je staat ervoor in dat deze inhoud (waaronder logo's en teksten) geen inbreuk maakt op rechten van derden.

Artikel 10 — Verwerking van persoonsgegevens

10.1. Voor zover LeadGrip bij het leveren van de Dienst persoonsgegevens van Eindklanten verwerkt, doet LeadGrip dat als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en is de Gebruiker de verwerkingsverantwoordelijke.

10.2. Dit artikel geldt als verwerkersovereenkomst tussen de Gebruiker en LeadGrip. LeadGrip:

• verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van de Gebruiker en voor het leveren van de Dienst, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist;
• neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen;
• houdt verwerkingen geheim en verplicht personen die onder haar gezag werken tot geheimhouding;
• schakelt subverwerkers (zoals hostingpartijen) alleen in onder vergelijkbare verplichtingen; de actuele subverwerkers staan in de privacyverklaring;
• helpt de Gebruiker, voor zover redelijk, bij het afhandelen van verzoeken van betrokkenen en bij het nakomen van AVG-verplichtingen;
• meldt een datalek dat betrekking heeft op Klantgegevens zonder onredelijke vertraging aan de Gebruiker;
• verwijdert of retourneert persoonsgegevens na het einde van de overeenkomst, conform artikel 7.3.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom

11.1. Alle rechten van intellectueel eigendom op de Dienst, de software, het ontwerp en de merknaam LeadGrip berusten bij LeadGrip of haar licentiegevers. Er worden geen rechten overgedragen, alleen het gebruiksrecht uit artikel 3.1.

11.2. De rechten op de inhoud die jij in de Dienst plaatst (zoals je logo, teksten en formulieren) blijven van jou. Je geeft LeadGrip een licentie om deze inhoud te hosten en te tonen voor zover nodig om de Dienst te leveren.

11.3. Feedback en suggesties die je over de Dienst geeft mag LeadGrip vrij en zonder vergoeding gebruiken.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

12.1. LeadGrip is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

12.2. De totale aansprakelijkheid van LeadGrip is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan LeadGrip heeft betaald, met een maximum van € 500. Tijdens de gratis beta-fase is de aansprakelijkheid beperkt tot € 250.

12.3. LeadGrip is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, gemiste opdrachten of leads, verlies van gegevens (behoudens opzet of bewuste roekeloosheid) of schade door bedrijfsstagnatie.

12.4. De beperkingen uit dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van LeadGrip, of voor zover dwingend recht zich tegen beperking verzet.

12.5. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat je de schade zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, schriftelijk meldt.

12.6. De Gebruiker vrijwaart LeadGrip voor aanspraken van derden (waaronder Eindklanten) die verband houden met het gebruik van de Dienst door de Gebruiker, waaronder aanspraken wegens onrechtmatig verzamelde gegevens of onjuiste offertes.

Artikel 13 — Overmacht

13.1. LeadGrip is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen als dat onmogelijk is door overmacht. Onder overmacht valt onder meer: storingen bij hosting- of internetproviders, stroomstoringen, DDoS- en andere cyberaanvallen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van LeadGrip.

13.2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadeplicht.

Artikel 14 — Wijzigingen

14.1. LeadGrip mag deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren aan via e-mail of in de Dienst.

14.2. Ben je het niet eens met een wezenlijke wijziging, dan kun je de overeenkomst beëindigen tot het moment dat de wijziging ingaat. Gebruik je de Dienst daarna nog, dan geldt dat als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 15 — Slotbepalingen

15.1. Op deze voorwaarden en de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar LeadGrip is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

15.3. Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de getroffen bepaling dan door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

15.4. Vragen over deze voorwaarden? Mail naar [contact-e-mailadres].